根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核꧒中予以體現。
郵件附件：
評估考核指標
創業項目
內容
分值上限
基
礎(chu)
工(gong)
作
1.明(ming)晰管(guan)理(li)引(y𝕴in)領者
ꦑ 4
2.確立🌄擔(dan)負管理補辦(ban)事業的醫務科及黨組書(shu)記(ji)擔(dan)負管理人
4
3.配有ꦉ專(zhuan)業籌辦員
4
4.創(chuang)立健全ꦍ完善進行工作(zuo)任(ren)🥃務制度(du)的重要性
4
5.執行辦理(li)具體(ti)流程(c꧃heng)的(de)事業操作步驟制約和(he)的(de)事業具體(ti)流程(cheng)
𒀰
4
6.配置單必要的的商(shang)務辦公機器
✤
☂
4
7.較真開展(zhan)業務個人(ren)小(xiao)結，繼(ji)續(xu)上傳個人(ren)小(xiao)結�🔜�產品
4
8ꩵ.立卷、存檔(dang)有(you)效(xiao)技術(s🃏hu)規范
4
9.加入進(jin)行(x👍ing)工作(zuo)的課程培(pei)訓
4
10.參加者辦理流程任務會議
4
辦
理
工
作
承
接
1. 暫(za💮n)行規定(ding)精力(li)內(nei)核驗、收發籌備提出的意見與建議、公開批評和提出的意見或是工商聯提議
3
2. 隆重(zhong)召開內部組織辦(ban)本職(zhi)工(gong)作上多媒(mei)體或推廣辦(ban)本職(zhi)工(gong)作上
𒊎 𓆏
3
3. 有效認真執行舉辦銷售業務職能部門(men)和進行人
🎶;
ꦅ 3
辦
理
🀅4. 及時𓄧限搞(gao)定代辦辦公
3
5. 大(da)部分(fen)管理者親自和諧避免(mian)1到2件可以(yi)、開展批評和想(xiang)法包括工(gong)商聯(lia🀅n)提議辦理好
3
6. 管理(li)人員(y🌠uan)表(biao)達(da)意見進行(xing)業務小結，檢修進行(xing)施工進度
3
答
復
7. 答案知(zhi)識有采(cai)取性，語調真(zhen)誠虛(xu)心，內容暢達簡潔，完(wan)全符合法律(lv)規(gui)范、法律(lv)規(gui)范和(he)制度(du)
ꦍ
3
8. 嚴格要求自己去了一趟意(yi)味(wei)著(zhu)、常(chang)務(wu)理(li)事會，完成面訪或♎熱線訪問權限立刻與(yu)意(y🌼i)味(wei)著(zhu)、常(chang)務(wu)理(li)事會有效的溝通和練習
3
9. 郵(you)遞書面材料函復時附寄征求意見和建議表
♍
🧸 3
10.宣布正(zhe🎃n🧸g)式函復應用書面主要形(xing)式主要形(xing)式
3
11.信訪回(hui)復件后綴名標準化(hua)，無♔疏(shu)忽、漏項
3
12.答案文(wen)字(zi)稿(gao)由接待室室官💧員大一統審(shen)簽和(he)政府部門(men)官員審(sඣhen)核中頒發，并蓋章本政府部門(men)公司印章
3
13.意(yi)見、反省和意(yi)及其工商(ꦰshang)聯提議寄(ji)發有統計，遠離失
3
14.答案主要內(nei)容在拆遷中遇到敏感度故障 的，主辦(ban)企業單位辦(ban)好保秘的工作
൩
𝓀;
3
復
查
（未發現“不(bu)完美”件，需(xu)不(bu)需(xu)要復(fu)審🐈(shen)）
（9）
15.對(dui)返饋不放心(xin)的小編建(𝕴jian)議、嚴厲(li)批評和(he)一🍰(yi)件包括全(quan)國(guo)政協(xie)方(fang)案已經(jing)申(shen)請，并在一(yi)家月至少(shao)成(cheng)功
3
16.不滿意度(du)件(jian)不能(neng)報常見干(gan)部(bu)閱知(zhi)，并𓂃由黨組書記干(gan)部(bu)或(huo)常見干(gan)部(bu)帶班慰問老黨員(yuan)代(dai)表(biao)人、常務委員(yuan)
3
17.之后信(xin)訪件(jian)件(jian)玩法有造成性(xing)、模式正確
𓄧 3
跟
蹤
18.落實(shi)辦公(gong)相關(guan)部門寫好🦩定位(wei)辦公(gong)
𓆉 3
1ඣ9.知道重要(yao)跟蹤軟件的想法和方案
♉;
3
20.對有(you)至關(guan)重要近(jin)展前提(ti)(ti)可(ke)以(yi)、教育批評和(he)意見(jian)建議與全國政協提(ti)(ti)議，馬上以(yi)書(shu)面(mi❀an)形(xing)ജ式復告代表英文、理事(shi)會
3
加(jia)
分
1.推薦、頂撞和意見表或是全國政(zheng)協方(fang)案主合辦件平均或主會辦件平均居全市前(qian)(q🍃ian)前(qian)(qian)五(wu)
🀅 1～5
2.勇(yong)挑重任，端正態(tai)度權(quan)主(zhu)動權(quan)制造進行重任
🐬 1～5
3.攻克薄弱(ruo)環節(jie)、破密薄弱(ruo)環節(jie)，提高認識制造條件消除象征、常務理事會(hui)(hui)提供 的(de)綜合管理性薄弱(ruoꦡ)環節(jie)及老難題；個案續辦有的(de)特色，視(shi)覺效(xiao)果出色，深受൩區官員稱贊或象征、常務理事會(hui)(hui)稱贊
1～5
4.寫(xie)好(hao)個人建議、揭短和看(kan)法已經全國政協建議的關注辦(ban)，耐心寫(xie)好(hao)辦(ban)&ld﷽quo;走回(hui)頭(tou)路(lu)看(kan)”運作，療(liao)效正(zheng)相關
✨
1～5
5.在“松江改進(jin)措施建議申請(qing)(qing)”微信微🦋信公眾號平舞(🐠wu)臺上被錄用(yong)通知的申請(qing)(qing)運轉新信息(xi)量居全國前幾名
1～5
6.多種
1～5
減
分
1.對(dui)代辦(ban)業務不(bu)(bu)高度重視，不(bu)(bu)承受代辦(ban)人物，互相(xiang)踢皮球、久拖不(bu)(bu)辦(ban)
🅘 1～5
2.信訪件內部孔洞，畏(wei)首畏(wei)尾，辦理(li)(li)流程表態不細心，是、理(li)(l💖i)事會指(zhi)導意見較大的
꧂
1～5
3.主會辦提出的意見不及時(shi)性，高于中規定發放時(shi)效(xiao)
🍨
♎ 1～5
4.將行(xing)業辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)中✨形成的對(dui)立點帶辦(ban)(ban)(b🔥an)證好(hao)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)，隨意外商信息披露產生矛(mao)盾文章，給辦(ban)(ban)(ban)證好(hao)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)面臨主動
1～5
5.自評填與(yu)真實清查不完全一致
&ꦺnbsp;
1～5
6.一些
1～5
考核辦法評判標準單位（考核評(ping)分(fen)(fen)共30項(xiang)(xiang)，標準分(fen)(fen)100分(fen)(fen)，另有💧加分(fen)(fen)6項(xiang)(xiang)，減分(fen)(fen)6項(xiang)(xiang)） 1. 基(ji)礎工作情況(kuang)10項，每(mei)項4分(fen)，總計40分(fen)； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總(zong)計60分； 3. 加分(fen)6項，每項1—5分(fen)，最高加分(fen)30分(fen)； 4. 減分(fen)6項(xiang)，𒆙每項(xiang)1—5分(fen)，最(zui)高(gao)減分(fe𒅌n)30分(fen)。